devorigin.org 

Все для рассылки и продвижения в интернете

Программы и сервисы

Чат-бот в viber для настройки мгновенного взаимодействия с собеседниками

 
Чат-бот вайбер
Конструктор ботов для Вайбера. Обучайте бота правилам ответов, создавайте пользовательские меню, настраивайте рассылки для подписчиков и полностью автоматизируйте общение с клиентами.
Все вопросы по боту для Viber задавайте в онлайн чате на официальном сайте.
Дополнительно сервис позволяет создавать ботов для Telegram, WhatsApp, Instagram и других мессенджеров
 
По результатам опроса, проведенного компанией Deloite среди населения России, Вайбер входит в тройку лидеров среди себе подобных. А значит мессенджер все еще не теряет актуальности и люди им активно пользуются. Преимущественно Viber используют люди старшего возраста, которых можно отнести к платежеспособной аудитории.

Как работают рассылки в чат-боте Вайбера

Viber — один из популярных мессенджеров, в котором пользователи обмениваются фотографиями, видео и различными файлами. Под рассылкой понимается массовая отправка сообщений другим людям. Как правило, это делается в автоматическом режиме с помощью бота.
Чат-бот может отправлять сообщения только тем пользователям, которые дали на это согласие или написали первые.
Важно понимать отличие рассылки от спама. В первом случае вы взаимодействуете с заинтересованной аудиторией и приносите пользу: оповещаете о новых предложениях, скидках и бонусах. А во втором — отправляете людям назойливые сообщения и рискуете получить много жалоб. Очевидно, что целевая рассылка действует лучше.
Это возможность лично "постучаться" к каждому клиенту. В рассылке можно поздравлять с праздниками, знакомить с новыми товарами или просто делиться полезным контентом. Одним словом — повышать лояльность клиентов.
Мессенджер насчитывает в себе десятки миллионов пользователей, поэтому ваши клиенты с большой вероятностью проводят там часть своего времени. А значит, готовы читать интересные предложения.
Единственным недостатком рассылки в Вайбер можно назвать то, что нельзя отправлять сообщения тем, кто не дал согласие на рассылку.
Мессенджер по сравнению с SMS дает намного больше инструментов, которые помогают взаимодействовать с читателем. Например, в рассылку вы можете добавить не только текст, но и изображения, кнопки, с помощью которых получатель сразу переходит на сайт или форму заказа.
Во время рассылки можно формировать отчетность, которая показывает:
  • Сколько людей получили сообщение.
  • Сколько прочитали.
  • Сколько перешли по ссылке.
Как известно, грамотная аналитика играет ключевую роль в любом бизнесе. Зная данные об эффективности рекламных кампаний, намного легче корректировать стратегию и меняться в лучшую сторону.
Еще одно преимущество рассылки в том, что ее можно персонализировать. Например, вы можете посмотреть в базе, кто уже совершал у вас покупку. Затем отправить сообщения, содержащие имя, дату, название товара и дату покупки. В таком послании можно попросить покупателя оставить отзыв и предложить бонусы на дальнейшие услуги.
 
 

Преимущества и недостатки Вайбер бота

Подведя итог всего вышесказанного, можно сделать выводы о том, какие преимущества и недостатки таит в себе Viber.
Преимущества:
  • Огромная, платежеспособная аудитория.
  • Защита данных пользователей.
  • Возможность использовать кнопки, иллюстрации.
  • Персонализированные сообщения.
  • Общение с подписчиком полностью автоматизированно.
  • Можно анализировать эффективность рассылки.
  • Персональное взаимодействие с каждым клиентом.
Недостатки:
  • В рекламе категорически запрещено упоминать саму компанию Viber.
  • На содержание текста накладываются ограничения. Например, запрещена пропаганда спиртных напитков, табачных изделий и наркотиков.
  • Отправлять письма можно только тем пользователям, кто дал на это согласие.
  • Разрешается проводить рассылки только в определенное время: с 9:00 до 20:00 в будние дни и с 11:00 до 18:00 в праздники и выходные.

Какой должен быть текст сообщения

Составление хорошего рекламного текста — 90% успеха. Всего за 1000 символов вы должны привлечь внимание и передать максимум полезной информации. Вот несколько рекомендаций, которые помогут составить эффективных текст для рассылки:
  1. Не стоит лишний раз использовать приветствие и представляться, этот фрагмент лишь занимает драгоценное место в тексте. Вместо этого вы сразу можете начать с выгодного предложения от вашей организации: "Уникальное предложение от Антошки: 2 товара по цене 1".
  2. Не отходите слишком далеко от главной мысли. Не нужно стараться вызвать у читателя ассоциации и заходить из далека. Вместо этого напишите полезное действие: "Доставим ваш браслет за 15 минут."
  3. Вместо описания какого-то продукта лучше показать одну качественную фотографию, которая позволит читателю самому сделать оценку.
  4. Упростите клиенту путь для получения обратной связи — сразу прикрепите кнопку или ссылку: "В нашем магазине появились новые товары. Ознакомиться с ними и сделать заказ можно здесь <ссылка>."

Как самостоятельно создать бота в Вайбере

Как мы уже говорили ранее, рассылку в Вайбер можно делать только тем людям, которые дали на это свое согласие. Чтобы легально собрать базу пользователей и совершать автоматическую рассылку, мы воспользуемся специальным ботом. Но для начала необходимо его создать.
Перейдите по ссылке https://partners.viber.com/account и пройдите процесс авторизации. Нам нужно создать отдельный аккаунт под нашего бота. Заполните всю необходимую информацию и добавьте фотографию.
Account name — имя бота, которое вы можете выбрать произвольно. В дальнейшем есть возможность его сменить.
Uri — логин бота, который будет применяться для формирования ссылок.
Category — указывается сфера деятельности (местный бизнес, международный, межрегиональный).
Subcategory — более точное определение вашего бизнеса (например, автосалон).
Account description — описание бота, которое будут видеть все читатели. Оно должно кратко рассказывать о функционале бота.
Website — ссылка на ваш сайт.
Email — данные электронной почты.
Location — фактическое местопребывание вашего бизнеса.
Обратите внимание на одну из галочек в самом низу. Мы указали на нее стрелкой. Если ее отметить, перед запуском бота все пользователи получат уведомление о том, что он содержит контент для взрослых.
Создание бота в вайбере
Самую последнюю галочку нужно обязательно отметить, чтобы принять условия лицензионного соглашения. После чего нажмите кнопку "Create". Если вы заполнили все данные правильно, на следующей странице появится токен бота, который пригодится для следующего шага.
На этом подготовка завершена, теперь можно заносить данные в конструктор ботов. Для этого откройте раздел "Мессенджеры и чаты" и в появившемся списке выберите Viber.
Выбор вайбера в конструкторе
Введите название бота, которое указали в "Account name", uri и полученный токен.
Создание viber бота
Нажмите кнопку "Готово", чтобы закончить подключение бота к системе конструктора чатов. После завершения процедуры в Viber придет оповещение: "Добро пожаловать. Нажмите для доступа к аккаунту".

Как получить ссылку на бота

Сразу после подключения вы увидите ссылку вместе с остальной информацией.
В самом мессенджере есть ограничение: нельзя найти бота через поиск, сделать это можно только с помощью кнопки. Не получится использовать внутренние ссылки, как в Telegram. Но с помощью ссылок можно отправить пользователя на один из готовых лендингов, чтобы распространить бота внутри Viber. Еще один вариант — укоротить ссылку с помощью специального сайта.
Получение ссылки на бота

Как сделать первого чат-бота в Viber

Ограничения Viber работают так, что при первом обращении к пользователю бот не может отправлять более одного сообщения получателю до тех пор, пока ему не ответят на той стороне. Поэтому, когда человек впервые активирует бота, приветственное сообщение придет только один раз. А значит, вы должны сразу мотивировать читателя продолжить диалог. Сделать это достаточно просто. Для этого попросите нажать какую-то кнопку или ответить на сообщение, предлагая взамен что-то полезное.
В дальнейшем вы без проблем сможете отправлять неограниченное количество сообщений, не дожидаясь ответа (если пользователь не отпишется от рассылки).
Выбрать приветственное сообщение можно прямо в настройках проекта. Уделите ему особое внимание, так как в случае игнорирования все остальные письма просто не дойдут до адресата.
Создание первого сообщения
Пример первого сообщения:
Пример сообщения с ботом
Чтобы проверить, правильно ли работает кнопка в сообщении, вы можете сами подписываться на бота столько раз, сколько нужно. Для этого нужно проделать всего 2 шага:
  • Удалите историю переписки из раздела "Клиенты" в конструкторе.
  • Удалите переписку с ботом в самом мессенджере с помощью кнопки "Удалить и отписаться".
Теперь при переходе в бота через ссылку вы снова получите приветственное сообщение. Эти два шага нужно проделывать перед каждым тестированием рассылки
Ошибка отправки
Это сообщение в переписке с пользователем в разделе "Клиенты" свидетельствует о том, что:
  • Получатель отказался от дальнейшей рассылки.
  • Вы попытались отправить более одного приветственного сообщения до того, как получили первый ответ от пользователя. Чтобы этого не допустить, поработайте над эффективным приветственным сообщением и протестируйте его самостоятельно, чтобы увидеть возможные ошибки в кнопках или тексте.
  • В первом сообщении кнопка находится в самом тексте. В приветствии может быть только клавиатурная кнопка, которая находится отдельно от текста.

Как правильно начать диалог

Обязательно используйте блок с #{none}, так как он позволяет активировать бота, не затрачивая лимит на отправку 1 сообщения в Viber. Переменная client_type хранит в себе числовое значение Вайбера и позволяет определить, откуда пришел клиент.
Построение диалога
Чтобы переход в нужный блок происходил в автоматическом режиме, установите задержку в 0 секунд.
Построение диалога
Настройка для клиентов из Вайбера выглядит так:
Вид из приложения

Заключение

Используя бота, вы сможете создавать автоматические воронки продаж в Viber. Заранее заготовленные сообщения отсылаются в нужное время и экономят массу времени. При этом, лояльность клиентов и объемы продаж возрастают за счет персонального взаимодействия с каждым клиентом. Достаточно один раз правильно настроить бота и следить за статистикой, чтобы постоянно повышать эффективность рекламных кампаний.
 
Чат бот для рассылки сообщений в Viber
 
чат-бот viber
devorigin.org - программы для рассылки и продвижения в соцсетях и мессенджерах. Мобильные LTE/4G и приватные IPv4/IPv6 прокси. Сервисы смс активаций и аренды виртуальных windows серверов (vds/vps)