devorigin.org

Все для рассылки и продвижения в интернете

Программы и сервисы

Чат-бот в whatsapp для настройки рассылки и автоответчиков для клиентов

 
Чат-бот ватсап
Универсальный конструктор ботов для рассылки и автоответов в Ватсапе. Текстовые инструкции, обучающие видео (для начального и расширенного уровня), а также готовые кейсы от клиентов. Мгновенная реакция на входящие, рассылка сообщений и много других полезных функций. Создавайте сценарии и пользовательские меню, обучайте бота и полностью автоматизируйте процесс общения с клиентами.
Рассылку можно сделать по своей базе пользователей
Все вопросы по боту для WhatsApp задавайте в онлайн чате на официальном сайте. Есть публичный чат взаимопомощи в ВК. Дополнительно сервис позволяет создавать ботов для Telegram, Viber, Instagram и других мессенджеров
 
В WhatsApp общаются миллионы пользователей из 180 стран. Этот мессенджер идет наравне с такими гигантами, как Telegram и Viber. Рассылка в Ватсап активно используется как малым бизнесом, так и крупными брендами. Чтобы правильно использовать мессенджер для маркетинга, необходимо четко понимать принцип взаимодействия с клиентами. В этой статье мы постараемся разобраться, что такое рассылка в WhatsApp, кому она подходит, в каких целях используется. А также представим пошаговую инструкцию для тех, кто решил заняться рассылкой самостоятельно.

Чат-бот в Ватсап — автоматизированное решение для взаимодействия с собеседниками

Рассылка по WhatsApp — это массовая отправка сообщений по определенной базе клиентов. Это могут быть продающие и рекламные тексты, приветствия, поздравления, акции и другая полезная информация, которая может привлечь потенциальных клиентов или порадовать уже текущих.
Чтобы достигнуть результата, рассылки нужно делать по базе клиентов, сформированной с учетом потребностей бизнеса. Если стрелять в слепую, можно схлопотать много жалоб от пользователей и лишиться аккаунта в мессенджере.
Чат-боты популярны, потому что позволяют попасть в фокус внимания пользователя. Если письмо на почте можно не заметить или просто пролистать, то сообщение в мессенджере будет мозолить глаза до тех пор, пока его не откроют. Перед началом рассылки нужно тщательно подготовиться: разработать контент, интервалы отправки и собрать лояльную клиентскую базу, которая заинтересована в продукте.
Прежде чем приступать к техническим аспектам рассылки, нужно задуматься над маркетингом. Вы должны понимать, что, кому и когда вы отправляете.
Например, если отправлять однотипные сообщения не заинтересованным клиентам, вместо продаж вы получите блокировку аккаунта. В такой ситуации лучше подойдет взаимодействие с уже имеющейся базой клиентов, относящихся к вашему продукту лояльно.
Как правило, рассылку осуществляют в несколько этапов. Это полноценное взаимодействие с клиентом с помощью чат-бота, где результаты приносит только тщательно спланированная кампания. Между рекламными сообщениями одному пользователю лучше выдерживать перерывы 5-7 дней.

WhatsApp бот решает задачи бизнеса

Главная задача любого бизнеса — привлечь новых клиентов. Так как мессенджеры уже укоренились в качестве средства связи, пользователи проводят там много своего времени.
Если вы правильно подошли к задаче, то чат-бот поможет добиться следующих результатов:
  • Увеличение охватов.
  • Генерация лидов.
  • Повышение лояльности клиентов.
  • Освещение преимуществ продукта.
Писать можно не только потенциальным клиентам, но и уже имеющимся. Например, оповещать о выгодных акциях, распродажах или других предложениях. А как известно, уговорить клиентов на повторную покупку намного дешевле, чем искать новых.
 
 

Как создать бота в Ватсап

Чтобы автоматизировать процесс общения с целевой аудиторией, используются специальные чат-боты для Ватсап. И первое, что нужно сделать — это подготовить отдельный номер телефона. Купить виртуальный номер для любого сайта можно на сервисе смс активаций Перейдите в раздел "Мессенджеры и чаты", затем выберите Whatsapp. Далее введите используемый номер и нажмите "Готово".
Создание рассылки в ватсап
создание бота для ватсап
Используйте на своем телефоне встроенный сканер QR-кодов, чтобы пройти идентификацию. В главном окне нажмите кнопку в виде трех вертикальных кружков. Затем выберите пункт "Связанные устройства". В случае успешной процедуры появится надпись "Авторизован". Чтобы импортировать в бота собственную базу номеров для рассылки, нажмите кнопку "Загрузить список клиентов".
whatsapp бот
Добавлять номера можно как вручную, так и через CSV файл.
Загрузка клиентов whatsapp
После чего вы можете создавать рассылки по базе клиентов или конструировать чат-бот автоответчики для взаимодействия с заказчиками. Настройка происходит всего один раз, зато дальше весь процесс общения полностью автоматизирован.
автоответчик whatsapp

Как снизить риск блокировки при использовании чат-бота

Чтобы делать "чистую" рассылку, мы подготовили для вас свод основных правил:
  • Рекомендуем делать рассылку только тем пользователям, с которыми уже есть переписка с номером телефона, к которому подключен бот.
  • Сообщения лучше отсылать через определенный интервал времени, а не все за раз. Можно настроить функцию в боте.
  • Избегать ссылок внутри первого сообщения рассылки. Рекомендуем вставлять ссылки в текст только после того, как получатель получит первые несколько сообщений и ответит на одно или более из них.
  • Тщательно прорабатывать контент, чтобы пользователи не воспринимали его как сам. Если будут жалобы от людей, симкарту заблокируют.
  • Каждая рассылка должна содержать кнопку отписки, чтобы пользователи отказались от нежелательных сообщений без применения кнопки "Спам".
  • Подключить бота к WhatsApp-бизнес. По мнению практиков, такая процедура снижает вероятность блокировки и вызывает больше лояльности к профилю со стороны администрации. Об этом мы расскажем далее.
 

Что такое бета-версия WhatsApp для нескольких устройств

Функция позволяет получить ранний доступ к тестированию новой версии приложения. Так вы сможете использовать до 4-х устройств на одном аккаунте без необходимости подключать телефон. Вся информация при этом защищается сквозным шифрованием. Доступно только для владельцев последней версии WhatsApp или WhatsApp Business. Также стоит учитывать, что бета-версия ограничивает пользователя:
  • Вы не сможете удалить или очистить чаты на всех устройствах, кроме основного, если оно принадлежит к классу iPhone.
  • Звонить и отправлять сообщения контактам, использующим устаревшую версию Ватсап также не получится.
  • Создавать и просматривать списки рассылки на вспомогательных устройствах невозможно.

Как подключить чат-бот к бета версии Whatsapp

Напоминаем, что для подключения бота необходимо обновить WhatsApp на своем устройстве до последней версии.
Android
  • Откройте приложение и нажмите кнопку в виде трех вертикальных точек.
  • Выберите пункт "Связанные устройства".
  • Нажмите "Бета-версия для нескольких устройств".
  • Внизу будет кнопка "Использовать Бета-версию".
Iphone
Настройка производится так же, как на Андроид. Проделайте все вышеперечисленные действия.
Особенности подключения бота к WhatsApp Beta
После успешного подключения вы увидите, что появился соответствующий статус. Чтобы подключить бота к WhatsApp Beta, проделайте шаги, указанные в инструкции подключения стандартно Ватсапа. Отличие в том, что в данном случае сканировать нужно два QR-кода подряд. После успешной идентификации в чатах WhatsApp Beta отобразится статус "В сети".

Как настроить телефон для стабильной работы бета версии WhatsApp

Чтобы бот правильно выполнял свои функции, первым делом необходимо отключить режим энергосбережения в телефоне. А также разрешить автозапуск и фоновую работу (актуально не для всех телефонов). Если указанные действия не помогли, включите устройство в розетку, затем подключите к Wifi и отключите блокировку экрана. Это крайняя мера, которая гарантирует стабильную работу Ватсапа.

Дополнительные инструкции по настройке от разных производителей

iPhone
Для отключения режима энергосбережения необходимо перейти в раздел "Настройки" > "Аккумулятор". Также эту процедуру можно проделать с помощью Пункта управления. Откройте "Настройки" > "Пункт управления" > "Настроить элементы управления". Там нужно выбрать "Режим энергосбережения". Теперь вы можете управлять режимом с помощью Пункта управления.
Samsung
Инструкция актуальна для 5,6,7,8 версий Андроид.
Перейдите в настройки и отыщите раздел энергосбережения (также это может быть батарея/питание и другие варианты). После этого отключите энергосбережение, если оно было включено. Если на смартфоне установлено фирменное приложение Smart Manager, настройка проводится иначе. Запустите приложение, затем зайдите в батарею, отыщите раздел оптимизации приложения и нажмите “Подробно”. Затем отыщите в списке приложений WhatsApp и нажмите на него. В появившемся меню нужно отключить оптимизацию.
Андроид 9 и выше
Перейдите в настройки телефона, затем отыщите раздел оптимизации(аккумулятор), затем кликните по надписи "Батарея" и в появившемся окне отключите энергосбережение. Затем нажмите на кнопку меню в верхней части экрана и перейдите в Настройки. Там нужно выключить адаптивный режим аккумулятора, перевод в режим сна, автоотключения приложений и оптимизацию настроек.
Huawei и Honor
В данном случае настройки для некоторых моделей и версий будут отличаться, поэтому мы представили несколько вариантов, один из которых точно должен подойти.
Все эти способы нужно проделать поочередно!
Первый способ:
Добавьте Ватсап в список защищенных приложений, чтобы бот не переставал работать из-за отключения приложения. Чтобы попасть в эту настройку, нужно пройти один из этих двух путей:
  • а) Через настройки телефона откройте Энергосбережение (батарея/питание) и найдите кнопку "Защищенные приложения". В появившемся окна нужно добавить Ватсап.
  • б) В Защищенные приложения можно попасть напрямую из настроек телефона. Добавьте туда WhatsApp. Кроме этого, следует отключить режим режим энергосбережения для всех приложений. Найти соответствующие настройки вы сможете в разделе "Батарея".
Второй способ:
  • В настройках телефона отыщите пункт Батарея.
  • Отключите режим энергосбережения.
  • Перейдите в меню Блокировки экрана удостоверьтесь в том, что WhatsApp не отключается.
  • Тапните по кнопке настроек в верхней части экрана, затем снимите галочку в пункте "Закрыть энергоемкие приложения".
  • В настройках телефона отыщите раздел "Приложения" и в появившемся списке выберите WhatsApp > Батарея и отключите функции "Сообщать о энергоемкости" и "Закрыть после блокировки экрана".
Третий способ:
  • Через настройки телефона откройте раздел "Батарея".
  • Отключите режим энергосбережения.
  • В верхней части экрана тапните по кнопке настроек, затем в появившемся окне отключите функции "Сообщать об энергоемкости" и "Закрыть приложения при блокировке экрана" (если такая опция есть).
  • Перейдите в раздел "Приложения", затем отыщите значок Ватсапа, в появившемся окне выберите пункт "Батарея" и отключите функции "Сообщать о энергомкости" и "Закрыть после блокировки экрана".
  • Через настройки телефона перейдите в "Приложения", затем "Специальный доступ" > "Экономия заряда батареи" > "Не экономят заряд". После чего в приложении Ватсап нужно выбрать "Не экономить".
  • Отыщите на рабочем экране телефона "Диспетчер телефона" и в появившемся окне выберите пункт "Очистка памяти". После чего нажмите кнопку настройки в верхней части экрана и снимите галочку "Автоудаление".
Остальные производители
  • В настройках телефона найдите раздел Энергосбережение (батарея, питание). Затем отключите режим энергосбережения. В некоторых случаях на телефоне может быть отдельное фирменное приложение, в котором производится настройка энергосбережения. Оно может называться: Безопасность, разрешения, Менеджер приложений или что-то похожее.
  • Если у вас установлены дополнительные приложения для оптимизации и очистки системы (Clean Master, Cclean, 360 security и т.п), их нужно удалить, так как они мешают бесперебойной работе приложений на телефоне.

Как подключить WhatsApp Business API

Сразу стоит предупредить, что данная версия Ватсап не работает с клиентами из Крыма. На такие номера бот попросту не будет отвечать. Чтобы приобрести WhatsApp Business API, воспользуйтесь услугами одного из реселлеров, например 360dialog.com. После приобретения нужной версии, перейдите в настройки бота и откройте раздел "Мессенджеры и чаты", затем в появившемся меню выберите пункт WhatsApp Business API.
Подключение WhatsApp бота
В новом окне введите номер телефона и токен, который выдается в момент подключения. Используя данный метод, бот будет работать автономно даже в том случае, если телефон находится не в сети.

Установка шаблонов сообщений для Ватсап автоответчика

Перейдите в бота, затем раздел "мессенджеры и чаты" > "Whatsapp Business API" и выберите пункт "шаблоны сообщений".
whatsapp business api
Далее нажмите кнопку "Создать шаблон".
В настройках по умолчанию контент устанавливается из блока, но пользователь может вписать свой текст и кнопки.
Создание шаблона
После этой процедуры сообщение будет отправлено на модерацию, где нужно ждать одобрения шаблона. По истечению 8-48 часов вы получите решение от администрации.
Особенности кнопок в шаблонах
В шаблонных сообщениях применяются два вида кнопок.
  • Call-To-Action — прямая ссылка или номер телефона. В данном случае иконка ссылки или телефонной трубки располагается рядом с текстом кнопки.
  • Quick reply — простая кнопка с текстом, которая ограничивается в 20 символов.
В одном шаблоне вы можете применять три кнопки второго типа и две — первого. Кнопки не поддерживают символы форматирования, эмоджи, абзацы и переменные. Когда пользователь нажимает на кнопку Quick Reply, он получает в ответном сообщении ее содержание.
Какие шаблоны почти всегда проходят модерацию?
  • Добрый день, наш оператор не смог до вас дозвониться. Мы можем продолжить общение здесь?
  • Добрый день. На нашем сайте вы заполнили форму обратной связи. Мы готовы ответить на ваши вопросы.
  • Здравствуйте! Меня зовут Влад. Я из компании Z. Недавно вы оставили заявку на создание сайта. Чем я могу вам помочь?
Какие шаблоны не проходят модерацию?
Любой рекламный текст, который сразу же пытается навязать человеку товар или услугу.
Как использовать кнопки без шаблонов
Кнопки без применения шаблонов бывают Inline и reply. Настраиваются таким же образом, как и в других мессенджерах. В один блок нельзя добавить более 3-ех кнопок reply.
Пример кнопок в ватсап автоответчике
А вот Инлайн кнопки можно создать хоть 10 штук и выглядеть это будет так:
Инлайн кнопки в боте
Кнопки без шаблона поддерживают только текстовый формат, поэтому ссылок быть не может. А также они работают в пределах 24-часового окна.
Настройка быстрых ответов
Быстрые ответы в ватсап
Данная функция настраивается в самом мессенджере. Для этого перейдите в Настройки, затем в появившемся окне выберите пункт "Быстрые ответы".
Быстрые ответы в настройках телефона
Можно указать как ключевые слова, так и быстрые ответы.
Настройка быстрых ответов
 
Сделать бота для Вапсап можно на официальном сайте
 
автоответчик ватсап
devorigin.org - программы для рассылки и продвижения в соцсетях и мессенджерах. Мобильные LTE/4G и приватные IPv4/IPv6 прокси. Виртуальные номера для приема смс. Аренда windows серверов (vds/vps)